老人不会用智能手机点餐怎么办？相关负责人表示，政府会针对部分老人发放专门的老年机，简单按键即可实现订餐，每单外卖服务多出的配送费也会由政府进行补贴。此外，各个社区还会建设一支由热心居民组成的老蜂鸟专送队，进行邻里互助送餐上门，老蜂鸟配送队的报酬，可以是较为便宜的配送费，也可以是公益积分。

    政策还兼顾了老年食堂的可持续发展。在饿了么上线的老年食堂，将集体对外开放，年轻人也可以点老年食堂的菜品，只是给老人的优惠，年轻人享受不了。但相对实惠、健康、营养的菜品，在一定程度上能增加外来订单，为老年食堂创收。

    杭州模式或会成为趋势。不少老年食堂的运营者坦言，目前配送服务是很多老年食堂的软肋。浙江舟山百叶老年事业服务中心主任王科杰说，他们中心只有3位送餐员，每天要为150位左右的老人送餐，难以满足更多需求。业内人士分析，杭州模式则可解决送餐人力成本高、志愿者送餐慢等一系列矛盾，能让更多老人吃上热汤热饭。（文/杨茜  夏世焱）