受冷空气影响，11月7日东北地区迎来了今冬首场降雪，其中辽西锦州地区降雪深度近150毫米。为确保铁路大动脉安全畅通，沈阳局集团公司锦州站第一时间启动了除雪应急预案。

   车站工作人员以雪为令，值守在车站的14 个除雪组和客运工作人员，分别赶赴线路和客运职场，对站内267组道岔和旅客通道积雪进行清扫，确保道岔运转正常列车畅通无阻。为确保旅客乘降安全，工作人员不间断的清除站前广场、站台和旅客通道的积雪，在售票大厅、候车室入口处铺设防滑地毯，安排专人在进出站台阶、坡道和站天边缘进行撒盐，防止地面结冰摔伤旅客。车门处、上下车通道专人引导宣传旅客注意脚下安全。

  该站还针对雨雪天气重点做好旅客服务工作，考虑到降雪天气列车容易晚点的实际，备足充足人员根据客流情况及时增开改签退票窗口，保证旅客随退随改，避免造成旅客滞留。候车室门岗设专人引导旅客快速通过实名制验票闸机，安检岗及时开双机作业，引导旅客有序进站。12306服务台安排业务熟练人员为旅客解答问事，帮助旅客查询最近出行车次，便于旅客及时规划行程。广播室不间断为旅客播报列车运行情况，提示雪天路滑注意出行安全等。检票口根据列车运行情况预留充足检票时间，用手提喇叭宣传广播检票车次，避免旅客漏乘。安排专人在进站地道引导旅客到指定站台乘车。增加关键岗位人员力量，安排科室干部、党员志愿服务团队到候车室门岗、检票口、站台旅客乘降等岗位，协助组织旅客进出站上下车。党员服务团队服务在旅客身边，为有需求的重点旅客提供重点帮扶，对特殊重点旅客开辟绿色进站通道，让旅客安全便捷出行。

  据悉，锦州站投入300多人连续奋战在除雪一线，为确保铁路线路畅通无阻，旅客进出站通道安全保驾护航。目前，旅客列车运行秩序正常，旅客出行安全畅通，未发生一起旅客滞留和不良反应。