为全面贯彻落实市委、市政府有关防控要求，减少在疫情防控期间的人员流动，降低疫情扩散风险，保障服务对象健康安全，提供优质高效的社保经办服务，市人力资源和社会保障服务中心在疫情防控期间实行“不见面”社保经办服务，通过“网上办”、电话预约办理等方便企业和百姓。

　　据市人社中心介绍，疫情防控期间，企业申报养老、失业和工伤保险，可通过网上申报及电话预约办理，以专管员为单位分别建立微信申报群。对于需要办理保险关系转移的人员，由专人负责，并建立微信群，处理保险关系转移相关问题。

　　在企业养老金发放方面，通过数据比对方式对现有领取养老待遇人员资格进行确认，每月按时、足额发放养老待遇。业务科室将通过办公电话、微信群、邮箱、邮寄等方式为企业、个人办理申报服务。

　　个体灵活就业人员业务可通过电话和微信方式申请咨询，申请时需准确提供姓名、身份证号等资料，业务科室工作人员将根据申请者本人提供的信息进行登记回复，遇有特殊情况将及时电话回访确认，申请登记所需的相关材料待疫情过后再进行补办。对于必须查看原件并且为非紧急业务在6月份申报期前都可办理，如灵活就业人员新参保和丧葬费领取在电话和微信上告知手续后，待疫情结束后参保人可直接到社保中心大厅递交手续办理。

　　企业和个体退休人员档案查询、工龄更改可以通过电话查询、解答、办理。退休死亡人员丧抚费、遗属费的办理：今年的丧抚费将在社平工资公布后方可办理，时间大约在八九月份，目前可以通过电话咨询相关手续。关于为公证处、司法等部门提供档案查询业务，疫情防控期间，不让退休人员本人或家属来查询档案位置号，由业务科室直接与公证处对接，通过电话或微信方式给予提供。锦州居住的异地退休人员，国家已有明文规定，不需要退休人员再去指定地点认证，退休人员本人可与原籍养老金发放部门联系解决。

　　工伤事故备案采取电话报案或微信申报两种方式，工伤待遇核定和支付采取微信申报方式。新工伤医疗费报销，因受疫情影响，可采取邮寄方式或延期申报。医护及相关工作人员认定工伤后，依法享受工伤待遇，已参保人员由工伤保险基金和单位按规定支付。开辟工伤保险绿色通道，按照特事特办、急事急办原则优先处理，并按照告知承诺制要求精简证明材料，开辟工伤保险支付快捷通道，及时落实相关待遇。

　　破产转制企业办理2019年度取暖费报销手续的继续采取网络申报方式，在“锦州政务服务网”注册登录后办理。工伤托管人员工伤复发后住院的“伙食补助”申报，从2020年2月起，到社会保障卡对应的银行开通储蓄功能，“伙食补助”将在出院后自动结算，直接存入社会保障卡的银行账户，不用再到窗口申报。