“谢谢！”春运首日晚上9点多，在锦州站站台上一位外籍老人不住地拉着客运值班员揣男的手，并用自己并不流利的中文说了一句感谢的话。

　　1月10日春运已正式拉开帷幕，归心似箭的游子们都已陆续踏上了返乡之路，就在春运第一天却有一位外籍旅客由于语言不通导致误购车票，误打误撞地来到了锦州站。当日19点多锦州站客运车间值班员揣男夜班刚接班不久，大连至郑州的K718次列车进站，列车停稳后移交一名韩国籍84岁老人HONG TAEK OH，老人持当日大连至天津无座车票，列车长称旅客是在到达盘锦站后，自述实际到站应该是延吉车站。揣男与列车长办理交接后，将旅客先安顿在站台客运员休息室，由于旅客不懂中文，并且年龄较大，揣男在与旅客的沟通上出现了很大的障碍，将近20多分钟也没有和老人沟通明白，正在与旅客沟通上一筹莫展之际，揣男突然想起了自己曾经在韩国留学的妹妹，于是立即拨通了妹妹的电话，把旅客的情况叙述清楚，并让妹妹与韩国籍老人直接对话了解情况。

　　经过妹妹的帮助，揣男了解到旅客确实是要去往延吉，可锦州站夜间并没有直达到延吉站的列车，为了让旅客能够尽快到达延吉，揣男帮助旅客研究路线，经过反复对照最终选择21点12分锦州开车的K975列车到长春，并接续5点38分长春至延吉城际高速C1001次返程，并告诉老人早晨7点57分就可到达延吉，在征得老人认可后，揣男为老人购买了联程票，并给旅客写下字条留下了自己妹妹的联系方式，方便旅客转车过程中沟通不便随时打电话咨询，并告诉自己的妹妹晚上电话要保持畅通，便于老人遇到困难时能及时帮助。揣男安排老人在站台休息室休息，并给老人打来了热水，告诉老人K975次列车预告后自己会送老人上车。

　　21点15分K975次列车进站，揣男提着老人的行李领着老人找到K975次列车长，说明老人情况后与列车长办理交接，并嘱咐列车长老人语言不通，换车时一定要与长春站办理好交接，避免老人换乘时出现问题，遇到情况可以拨打自己妹妹的电话，确保旅客顺利换乘到达目的地，老人上车后还不住地回头向揣男挥手致谢。