“一点小事儿，孩子们出主意想办法，帮我们解决了大问题。”近日，一对老人为工商银行建宇支行的贴心服务竖起了大拇指。

　　据崔大娘介绍，老伴因突发脑血栓需住院交费，他们带着一张老的外币存单到就近的工商银行取钱。当被建宇支行告知其没有外币业务，且存单没有密码，不是通存通兑时，两位老人焦急不安。见此情形，工作人员决定先给存单添加密码及通兑标志，再帮助二老去有外币业务的网点办理支取。因存单开户时间过于久远，不是实名制，柜员在办理时先用身份证添加实名，再办理后续业务。当二位老人拿到现金时，对工作人员暖心的服务连声道谢。