11月30日凌晨，我市迎来了今冬的第一场雪。锦州火车站干部职工以雪为令，立即启动除雪和客流组织应急预案，投入到紧张的除雪作业和旅客乘降组织工作中，为旅客安全出行提供保障。

　　该站干部职工按制定的冬季除雪实施方案分工安排迅速行动，第一时间奔赴各自所负责的区域，进行除雪保畅通作业。当天凌晨3点左右，本着随下随扫的原则，值班干部带领当班职工对站台边缘、进站通道等旅客必经场所进行除雪和撒盐处理，防止道路光滑给出行安全带来隐患。随着雪越下越大，休班的其他干部和职工也陆续到岗，他们分工合作，按照广场、上下车通道、站台等场所分片包保进行彻底清扫，为旅客打造安全出行的通道，确保旅客安全乘车。

　　由于下雪导致部分公路封闭，部分客流转乘到铁路，候车室出行旅客急剧增加。为让旅客出行顺畅，该站计划室及时通报客流信息，广播室及时做好列车正晚点信息通报，同时补强力量，在售票室增开了售票窗口保证购取票旅客需求，最大限度减少旅客排队购票时间。安排专人对售取票机进行维护保证使用良好。在售票室、候车室安排专人引导旅客解答问询，同时为重点旅客提供帮助，开辟绿色通道等。进站口3个人工实名制验票通道全部开放，安检查危双机作业，根据客流动态调整检票口保证旅客检票需求。为防止旅客滑倒摔伤，在旅客通道和站台边缘处撒盐，在售票室、候车室等入口处铺设防滑垫、防滑毯等。

　　当天，该站工作人员连续“作战”7个多小时，确保了下雪天气旅客乘降的安全。从凌晨3点至上午10点共接发旅客列车29列，发送旅客9200人，未发生旅客受伤和投诉事件，实现了旅客安全有序出行的目标。