“信访工作者，不单是一种工作，更多的是一种责任、一种使命。信访工作承载着民众的希望，担负着为党分忧、为民解难之责。情注信访，才能为民排忧解难；心系百姓，方可赢得群众好评。”这是滨海新区信访办副主任刘佳昊对信访工作的认识。

　　部队退役后，刘佳昊从事信访工作至今已有9个年头，他始终尽职尽责，敢于吃苦。“信访工作只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。”为尽快提升自身工作能力，刘佳昊放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》《省信访条例》和其它相关法律法规。在自己业务熟练的情况下，积极帮助同事提高业务水平，其中包括网上登记、网上交办、复查复核等工作，使整个接访科业务水平整体提升。

　　就在前不久，太和区一位70多岁老人，因为农民工资的问题，多次到区里上访，刘佳昊热心接待，协调多个部门解决问题，老人非常满意。谈及此事，他向记者表示，“事情圆满解决让我很有成就感，同时也暗暗告诫自己，作为一名退役军人，要始终严格要求自己，在以后的工作中做一个好党员、做一个好干部，为老百姓多干实事。”

　　走上领导岗位以后，刘佳昊时刻注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。采访临近结束，刘佳昊告诉记者说：在信访工作中，经常面对的都是有怨气不满或其他想法的群众。因此，我们要时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想、急群众所急、帮群众所需、解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。

　　如今，在自己热爱的岗位上，刘佳昊和他的同事们用真诚的心、无私的爱，在信访和群众之间架起了理解和沟通的桥梁。