经了解，老两口是从大同回运城老家办事，两人年岁已高，其中大娘腿脚不是很灵便，平地行走都很困难，大爷搀扶行走也很是不方便。列车员李泉震看到后，主动上前询问情况，得知他们是到终点站下车，便一路悉心照料，车辆快到终点站时，提前协调车站准备好轮椅，在其他乘客纷纷下车后，李泉震主动背老人下去。老人家感动得一直说：“谢谢列车员一路上的照顾，让我们感觉到家的温馨。”列车员的暖心服务让老人及在场的乘客感动不已，旅客们纷纷为他点赞喝彩。

　　记者了解到，李泉震是锦州人，今年33岁，从事列车员这项工作已有10年了，每次面对有困难的旅客都会伸出援手，李泉震说，“举手之劳，帮助每一位旅客是我们应尽的义务。”