8月7日一早，天空飘着雨，杨老先生骑着三轮车载着75岁的老伴，从威尼斯水城去市里办事，行驶到世博园附近，三轮车没油了。雨势变大，杨老先生下肢行动不变，老伴便下车推行，勉强行驶了一段，实在没有力气。正当老两口在路边焦头烂额的时候，路过的卡车司机看到后下车查看，了解情况后，得知老人家的孩子都在大连，一时也帮不上什么忙，由于没有办法为老人提供汽油，便告诉老人家找警察。杨老先生抱着试试看的心理拨通了110，把详细情况跟接线民警沟通，过了没多久，民警带着一瓶汽油赶来，并把汽油加上，这些油足够开到附近的加油站了，随即民警便离开，杨老先生反复询问也没有问出联系方式。
记者辗转联系到民警朱铭业，据其介绍，当天娘娘宫边防派出所接到警情后，随即派出他和另两名民警出警，了解情况后，便到附近的加油站购买了一瓶汽油，赶到现场为等候在雨中的老人加上汽油，谈及为什么没有留下姓名和联系方式，朱铭业说道：“为人民服务是我们的职责。”
