当日16时左右，司机杨利国驾驶8路公交车行驶至中央大街与洛阳路路口时，突然听见车内乘客高呼“有老人犯病了”。杨利国赶紧把车停到路边，确认情况后，让车上的乘客帮忙拨打了120，在征得大家的同意后，将老人送到医院抢救。“当时老人仰面靠在座位上，意识已经不清了。我一看情况特别危急，而且当时离医院很近，所以打算直接把老人送进医院，乘客们也都表示理解。”杨利国说，热心乘客还帮老人吃了救心丹，几名乘客留下照顾老人。到了医院门口，杨利国协助出来抢救的120工作人员一起把老人送到急诊室门口等候治疗。
  经过公交车司机和乘客的及时救助，老人逐渐恢复意识，她确认自己没有大碍，老人谢过公交司机和医务人员后，自行离去。杨利国确定老人平安无事后载着剩下的乘客继续投入运营之中。