3月27日11时左右，凌河公安分局铁新派出所接到一起求助电话，一名男子用微弱的声音说了一个模糊的老平房地址，并表示自己身体不好，行动极其不便，需要民警将其送到救助站，值班民警与其沟通告诉其可以打120联系医院而不是去救助站，但是说着说着，对方电话掉线了，民警又将电话回拨竟然打不通了。值班民警金爱民觉得这事不太对劲，就同民警梁金万及对当地地形熟悉的民警汪成一同火速出警。
　　由于报警人所处平房区地形复杂，警方根据报警人提供的在一家小卖店附近这条线索，三个人开始步行仔细地摸排，其间，民警继续多次给报警人打电话，但是一直未通，汪成向每一家小卖店处居民详细描述了报警人可能的身体特征，终于在对比了5家小卖店后锁定了铁新南里28组一处破旧待动迁平房，但是该处院落大门紧锁，民警继续打电话无果，索性在门口大声敲门呼喊，但是仍无人应答，民警将此情况反馈给指挥中心，正当准备离开的时候，细心的金爱民发现可以绕到该平房南窗户附近有坍塌隐患的大土墙处大声呼喊报警人，喊了五六分钟，似乎听到里面有微弱的回应声，确定了报警人很有可能还在该处平房内。梁金万主动请缨飞身上墙，跳进院中，来不及掸掉身上的泥土，小梁冲进屋中顺着微弱的声音，找到了倒在屋内门口的报警人，求助人说自己摔倒动不了，小梁从他手里拿到大门钥匙。随后三名民警对报警人进行登记，并询问其身体情况，帮助其拨打了120，并联系上其家属。
　　经了解，50多岁的报警人索某，凌海市人，无儿无女，身患重病生活困难，独自一人来到锦州，靠捡废品维生，索某称报警时自己病重无力出门，并且摔倒在地，已经很久没吃饭喝水了，幸亏民警及时赶到，否则后果不堪设想。　　　杨劲 记者王玉红