记者一大早就来到了市人民调解中心，趁着还没有人来咨询，接受返聘担任人民调解专家的王庆向记者简单介绍了情况，中心成立于2017年9月，是市司法局将人民调解专家服务常态化的重要举措，聘请调解专家长期坐席，在他们中间，有从事多年民事审判工作、调解经验丰富的资深退休法官；有长期从事人民调解工作的基层调解员；有具有丰富法律援助和民事调解经验的司法行政退休干部。主要的工作除了面对面受理当事人来电来人咨询和调解申请，与锦州市12348公共法律服务平台联网，及时受理网络法律服务需求外，还对全市人民调解工作和专业性、行业性调委会进行指导、协调，并定期深入各县(市)区、街道村屯，对当地疑难纠纷进行巡回调解。截至2019年1月底，中心共调解各类民事纠纷242件，成功率在95%以上。
　　正说着话，一位年近八旬、面色焦急的老人来到调解中心，请求中心派人到他家去救救他的儿子和孙子。老人说，儿子今年35岁，下岗十多年并且离婚了，情绪一直很低落，整天就是躺在家里跟父母怄气，不仅如此，对待自己五岁的儿子动辄打骂，而且下手还很重。为此，老人多次报警，但都因为没有造成伤害，批评教育了事。“实在没办法了，这才想着来你们这，看看能不能帮着劝劝？可千万不能说是我请你们去的啊！”老人哽咽着。
　　调解人员很为难，因为根据有关规定，调解必须要双方同意，可老人却不想让儿子知道这件事，怕因此更加怨恨父母。一番讨论后，调解人员最终还是决定去老人家里进行调解。到了地方，老人打开家门后就躲了起来，老人的儿子正躺在床上。面对劝解，老人的儿子承认自己确实有不对的地方，但他强调都是下岗、离婚闹的，心情一直不好。调解人员鼓励他走出家门，开阔胸襟，不要成天宅在家里生闷气。说到最后，老人儿子掉下了眼泪，表示今后绝不再打骂孩子了，会孝顺父母，出去找个工作。“调解是个细致活儿，主要就是得有耐心。”对这次调解的结果，王庆比较满意。
　　人民调解工作量很大，我市为此特意组建了由优秀人民调解员、基层司法所长、律师、基层法律服务工作者、法官、信访局工作人员、心理咨询师组成的50人专家团队。他们通过提出指导性法律意见或调处意见或者直接参与调解等方式，帮助化解重大疑难和涉及专业领域的矛盾纠纷，并对各地摸排出的矛盾问题充分发挥专业特长，研究提出并落实可行的化解控制措施。他们在有效防控并化解社会稳定风险中，默默付出着。 齐小娜 记者侯晓飞