1月18日，金女士在农业银行锦州市锦兴支行柜台办理业务时，突然呼吸急促，柜员白玉春感觉到异样，立即询问她是否不舒服、是否需要帮助。当时，金女士已不能正常讲话，断断续续地表示自己有心脏病，说话间，金女士突然急喘并从椅子上起身，然后跪倒在银行大堂内。白玉春见状迅速拨打120急救电话，同时来到金女士身边，询问其是否随身携带急救药，金女士已无法正常沟通。事情紧急，白玉春迅速在其身上翻找药品，在找到心脏急救药后，赶紧倒来温水帮助金女士服下。并尝试联系金女士的家人，电话却一直无法接通。

　　吃过药后，金女士状态稍有好转，意识逐渐清醒。在简单沟通后得知，金女士的孩子远在韩国，目前家中只有金女士一人。白玉春和其他银行工作人员将金女士搀扶到休息区，直到救护车赶来。由于救助及时，经过医院的专业治疗，金女士第二天就出院了。

　　出院后，金女士专程来到农业银行锦州市锦兴支行，一再表示要对白玉春予以重谢，被白玉春婉言谢绝。白玉春说：“当时事发突然，我脑子里没有其他的想法，我只相信眼前看见的，按照内心所想的去做。任何人在我面前遭遇困难，我都会帮助的。”